ING Luxembourg

Catégorie d'entreprise 
Grande Entreprise
Nombre de salariés  
780
Secteur d'activité 
Activités financières et d’assurance
Fiche(s) "Bonne pratique" de l'entreprise: 
Définir une politique diversité

Depuis plus de 5 ans, la flexibilité d'organisation personnelle est au coeur des préoccupations d'ING Luxembourg.

Un des axes fort est la mise en place, en 2011, du télétravail. D'autres opportunités sont aussi disponibles pour permettre une organisation personnelle correspondant le mieux aux besoins individuels. Il s'agit de plages horaire de travail élargies et du rachat de jours de congés. Dans le cas où un employé doit s'absenter pour une longue période, il peut demander, s'il le souhaite, à garder le lien avec la banque grâce à un contact régulier avec un collègue jouant le rôle de relais d'information, en conservant son accès à l'intranet...

L'offre de flexibilité d'organisation personnelle s'est inscrite naturellement dans la volonté d'ING d'améliorer constamment et concrètement son environnement de travail.    

Chez ING Luxembourg, la flexibilité est maintenant bien ancrée dans la culture de l'entreprise. Chaque employé sans distinction peut faire sa demande : de télétravail pour autant que cela soit compatible avec l'organisation du département et/ou de rachat de congé ainsi que travailler à sa meilleure convenance entre 7h et 19h indépendamment de sa fonction.

Afin de pouvoir bénéficier des accès nécessaires au télétravail, les employés doivent simplement accepter le règlement général et envoyer une demande d'adhésion dûment signée et validée par leur responsable hiérarchique. Pour le rachat de congé, il suffit de faire la demande annuelle et d'obtenir l'accord de son manager. Les plages horaire élargies sont disponibles au quotidien.

Ce projet de flexibilité accrue fut initié pour répondre à la recherche d'équilibre entre la vie privée et professionnelle des collaborateurs. Cette mesure aide à répondre aux besoins de chaque employé qui veut concilier au mieux les différents aspects de sa vie. Par exemple, leurs souhaits de plus de temps libre, d'éviter le trafic surchargé, de travailler à domicile, de parer aux urgences personnelles plus sereinement...sont rencontrés grâce à une offre la plus diversifiée possible.

Chaque employé peut choisir le mode d'organisation qui lui convient, ce qui l'aide à trouver un épanouissement personnel, positif tant pour lui que pour l'entreprise.

Culture organisationnelle
Conseils pratiques "A faire"

Offre diversifiée accessible pour tous.

Conseils pratiques "A ne pas faire"

Offrir une flexibilité différenciée en fonction du statut de l'employé dans l'entreprise.

Sensibiliser, former et impliquer

Un employé épanoui fait un employeur satisfait. fort de ce constat "Win-win", ING Luxembourg améliore constamment son approche Top Employer. En proposant une offre la plus large possible pour que chacun se reconnaisse: dans l'une ou l'autre mesure et aux différentes étapes de sa vie.

Ainsi ING Luxembourg propose un accompagnement des employés en absence prolongée s'ils le souhaitent, offre des formations et sensibilise ses employés (Diversity Day p.ex.) et promeut le "Feel-Good-Factor" (ING Loisirs, RING, CSR Day-Actions caritatives, Teambuilding, Lunch&Learn thématiques, Summer Health, Staff Party, Journée "Saint-Nicolas").

Depuis 2008, date de démarrage de notre action structurée pour promouvoir l'égalité des chances, ING est actif en faveur de la diversité car cela fait partie de nos valeurs et de notre business case stratégique. C’est donc de manière récurrente qu’ING propose de nouvelles actions bien-être à la carte à ses employés. 

Offres proposées:
  • Télétravail: A la limite de 20% du temps hebdomadaire compatible avec l'organisation du service;
  • Horaires flexibles: Plages horaires "sur-mesure": de 7h à 19h;
  • Rachat de jours de congés: tout employé peut acheter 3 à 10 jours de congés supplémentaires sous réserve d'acceptation;
  • Programme Santé et Bien-être: Check up et Formations santé comme p.ex. Gestion du stress, Nutrition et équilibre alimentaire, etc.;
  • Prévention de l'épuisement professionnel: réseau de Vigilance d'employés formés pour être à l'écoute, informer et orienter ceux en souffrance. Tests d'évaluation personnels mis à disposition sur le site Intranet dédié. Coaching professionnel pour les cas diagnostiqués en pré-Burn Out.

Permettre à chaque individu d'être rconnu en tant que personne.

Faible turnover

Employé épanoui --> employeur satisfait --> client satisfait

Conditions de travail et rémunérations
Conseils pratiques "A faire"

Les clés du succès :

  • Une implication et engagement du Top Management très tôt dans le processus.
  • Des groupes de Travail Mixtes : Employés, membres de la Direction, des Ressources Humaines et de la Délégation du Personnel.
  • De l’engagement : Charte Égalité des Chances signée par le Comité de Direction et tous les Managers.
  • Un plan d’Actions concret et positif constamment renouvelé et amélioré.
Conseils pratiques "A ne pas faire"

• Ne pas favoriser une population restreinte d’employés

• Ne pas juger en fonction du temps passé au travail mais en fonction de la qualité du résultat délivré

• Ne pas bloquer les initiatives des employés